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Cinco estrategias y cuatro técnicas infalibles para fidelizar a los clientes. Acciones de marketing durante y poscovid-19 Formación empresarial https://www.rubi.cat/es/actualidad/agenda/cinco-estrategias-y-cuatro-tecnicas-infalibles-para-fidelizar-a-los-clientes-acciones-de-marketing-durante-y-poscovid-19/@@images/image/preview

Cinco estrategias y cuatro técnicas infalibles para fidelizar a los clientes. Acciones de marketing durante y poscovid-19

Formación empresarial

Etiquetas

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Programa


Formación de 8 horas dividida en 2 sesiones los días 13 y 20 de julio de 2021

OBJETIVOS

  • Trabajar con las 5 mejores estrategias que podemos aplicar para que nuestra empresa disfrute de una cartera de clientes fieles.
  • Conocer técnicas de éxito para convertir a nuestros clientes en clientes habituales y que recomienden nuestra marca a toda su red de contactos.


CONTENIDOS

Sesión 1:

  • Atención personalizada y construcción de una relación duradera:
    • Conocer y personalizar la atención al cliente.
    • Servicio posventa.
    • Mantenimiento.
    • Garantías.
    • Upselling.
  • Experiencias de usuarios a un nivel superior:
    • Pequeños detalles que marcan la diferencia.
  • Mantener una coherencia de marca:
    • Compartir el mensaje.
  • Comunicación con el cliente:
    • Interactuar con el cliente para saber qué quiere y qué piensa.
  • Diferenciación:
    • Qué podemos ofrecer que nos haga únicos.


Sesión 2:

  • Programas de fidelización y descuentos:
    • Tipos y características de los diferentes programas.
  • Ventas vips:
    • Venta privada y exclusiva.
  • Factores sorpresa:
    • Invitaciones, detalles y acciones especiales.
  • Canales de comunicación ágiles:
    • Pros y contras de los diferentes soportes: publicidad por correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

 

INSCRÍBETE AQUÍ

 

Más información


Destinatarios: Personas emprendedoras, empresas, pymes, profesionales, autónomos/as…

Fecha: 13 y 20 de julio del 2021

Horario: De 9.30 a 13.30 h

Modalidad: Formación en línea. Las personas inscritas recibirán un enlace para acceder a la formación unos días antes de su inicio.

Ponente: Esperança Esteve // Barrachina Castella Consulting

 

PLAZAS LIMITADAS

Esta formación está valorada en 960 €. Está subvencionada al 100% y, por tanto, no supone ningún gasto para el participante

La organización se reserva el derecho de anular las jornadas formativas que no tengan un mínimo de participantes.

Durante la sesión formativa se podrán realizar fotografías y/o grabaciones audiovisuales. La inscripción al acto lleva implícito el consentimiento para poder publicar fotografías o documentos videográficos en los cuales la persona inscrita puede aparecer.

 

Organiza:

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Con el apoyo de:

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