Cinc estratègies i quatre tècniques infal·libles per fidelitzar els clients. Accions de màrqueting durant i post-Covid-19

Programa

Formació de 8 hores dividida en 2 sessions els dies 13 i 20 de juliol de 2021

OBJECTIUS

• Treballar amb les 5 millors estratègies que podem aplicar perquè la nostra empresa gaudeixi d’una cartera de clients fidels.
• Conèixer tècniques d'èxit per convertir els nostres clients en clients habituals i que recomanin la nostra marca a tota la seva xarxa de contactes.

CONTINGUTS

Sessió 1:

• Atenció personalitzada i construcció d’una relació duradora:
  • Conèixer i personalitzar l’atenció al client.
  • Servei postvenda.
  • Manteniment.
  • Garanties.
  • Upselling
• Experiències d’usuaris a un nivell superior:
  • Petits detalls que marquen la diferència.
• Mantenir una coherència de marca:
  • Compartir el missatge.
• Comunicació amb el client:
  • Interactuar amb el client per saber què vol i què pensa.
• Diferenciació:
  • Què podem oferir que ens faci únics.

Sessió 2:

• Programes de fidelització i descomptes:
  • Tipus i característiques dels diferents programes.
• Vendes vips:
  • Venda privada i exclusiva.
• Factors sorpresa:
  • Invitacions, detalls i accions especials.
• Canals de comunicació àgils:
  • Pros i contres dels diferents suports: e-mail màrqueting, SMS, xarxes socials, etc.

INSCRIU-T'HI AQUÍ

Més informació

Destinataris: Persones emprenedores, empreses, pimes, professionals, autònoms/es...

Data: 13 i 20 de juliol del 2021

Horari: De 9.30 a 13.30 h

Modalitat: Formació en línia. Les persones inscrites rebran un enllaç per accedir a la formació uns dies abans del seu inici.

Ponent: Esperança Esteve // Barrachina Castella Consulting

PLACES LIMITADES

Aquesta formació està valorada en 960 €. Està subvencionada al 100% i, per tant, no suposa cap despesa per al participant.

L'organització es reserva el dret d'anul·lar les jornades formatives que no tinguin un mínim de participants.

Durant la sessió formativa es podran realitzar fotografies i/o gravacions audiovisuals. La inscripció a l'acte porta implícit el consentiment per poder publicar fotografies o documents videogràfics on la persona inscrita pot aparèixer.

Organitza:

Amb el suport de: