S’amplien els punts d’atenció ciutadana amb dues terminals d’autoservei

L’Ajuntament de Rubí ha instal·lat dues terminals d’autoservei que permeten a la ciutadania realitzar diverses gestions municipals de manera autònoma, senzilla i sense necessitat de desplaçar-se a les oficines d’atenció ciutadana.

A través d’aquests punts, les persones usuàries poden obtenir de manera immediata i autònoma documents com el certificat d’empadronament individual, el certificat d’empadronament històric individual i el certificat de convivència.

Les dues terminals s’han instal·lat a la Biblioteca Mestre Martí Tauler i a l’edifici Rubi Forma, dues ubicacions que permeten apropar els serveis municipals a la població i facilitar-ne l’accés en un horari més ampliat.

L’objectiu d’aquest nou servei és que la ciutadania pugui dur a terme determinades gestions de forma autònoma sense necessitat de desplaçament a la Oficina d’atenció a la ciutadania. D’aquesta manera, es redueixen els temps d’espera, s’agilitza l’atenció i es millora l’experiència de les persones usuàries, oferint un servei autònom, ràpid, còmode i accessible.

Els terminals d’autoservei estan dissenyades per oferir una experiència intuïtiva, senzilla i adaptada perquè qualsevol persona pugui fer-ne ús. Entre les funcionalitats disponibles, presentades en diferents idiomes, les persones usuàries, a més, poden consultar informació municipal, com ara l’agenda, les notícies i els avisos. També poden accedir a diferents tràmits municipals, descarregant-se documents oficials propis  i sol·licitar cita prèvia per a serveis municipals.

En paral·lel, aquest sistema contribueix a descongestionar els punts d’atenció ciutadana, optimitzar els recursos municipals i reduir els temps de gestió. La incorporació d’aquestes terminals d’autoservei s’emmarca en el procés de digitalització dels tràmits municipals i en la voluntat de millorar l’eficiència i la qualitat dels serveis d’atenció a la ciutadania.