Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

Les persones usuàries de RubíBus valoren el servei amb un 8,41, gairebé mig punt més que l’any anterior Alguns dels aspectes més ben valorats són la puntualitat, la neteja i l’horari i freqüència dels autobusos, entre d’altres https://www.rubi.cat/ca/actualitat/noticies/les-persones-usuaries-de-rubibus-valoren-el-servei-amb-un-8-41-gairebe-mig-punt-mes-que-l2019any-anterior/@@images/image/preview

Les persones usuàries de RubíBus valoren el servei amb un 8,41, gairebé mig punt més que l’any anterior

Alguns dels aspectes més ben valorats són la puntualitat, la neteja i l’horari i freqüència dels autobusos, entre d’altres

La neteja és un dels aspectes més ben valorats per les persones usuàries de RubíBus (foto: Ajuntament de Rubí – Localpres).
La neteja és un dels aspectes més ben valorats per les persones usuàries de RubíBus (foto: Ajuntament de Rubí – Localpres)

L'Instituto Opinometre ha realitzat, per encàrrec del Grupo AVANZA ─concessionari del servei de transport públic urbà de Rubí─, un estudi per conèixer la satisfacció de les persones usuàries de RubíBus. La valoració global ha estat de 8,41 punts, en una escala de 0 a 10, superior als 8,01 punts del 2020.

L’estudi ha consistit a demanar l'opinió a una mostra de viatgers mitjançant la realització d’una enquesta a bord dels autobusos i la posterior explotació de les dades sobre la qualitat del servei de les línies d'autobusos urbans de Rubí. Les enquestes es van desenvolupar durant dos dies feiners consecutius, el 9 i 10 de novembre de 2021, durant gran part de les hores de servei de les línies d'autobusos.

A la línia L4 s’ha registrat la major valoració global del servei, amb 8,59 punts, superant àmpliament els 8,02 punts del 2020. A les línies L1, L2, L3, L4 i L5 s'ha obtingut un valor superior al de l'any anterior, sent la L2 la que ha aconseguit la màxima diferència (0,68 punts respecte l’any anterior).

L’estudi ha analitzat la importància que tenen cadascun dels aspectes que representen la qualitat del servei. Els que registren més rellevància són la puntualitat (9,38 punts) i la neteja i l’horari i freqüència dels autobusos (9,20 punts cadascun), seguits de la correspondència i facilitat de transbord (8,61 punts), la validació de bitllets (8,67 punts) i l’atenció al client, la informació sobre el servei i l’adquisició de bitllets (cadascun d’ells amb una puntuació de 8,77).

L'Índex de Satisfacció del Client (ISC) global de RubíBus l'any 2021 ha estat de 8,08 punts, lleugerament superior als 8,03 punts del 2020, amb un augment de +0,05 punts. Aquesta puntuació és superior als 8,07 punts del 2019, als 7,74 punts del 2018, als 7,92 punts del 2017 i als 7,85 punts del 2016. L'ISC mesura la qualitat del servei prestat des del punt de vista de les persones usuàries, concretament, la relació entre la qualitat del servei esperat i la qualitat del servei rebut.

 

Dades sobre l’ús del servei de transport públic urbà

La demanda diària del servei és d’uns 6.850 viatgers, amb la següent distribució per línies: 1.380 viatgers (línia 5: Can Rosés – Estació Rubí+D), 1.350 (línia 1: El Pinar – Can Serrafossà), 1.300 (línia 2: Can Vallhonrat – El Pinar), 1.250 (línies 3: Estació Rubí+D – Castellnou i 4: Estació Rubí+D – Can Rosés), 170 (línia 7: Estació Rubí+D – Sant Muç/Can Solà) i 150 (línia 6: Rubí Sud – Pol. La Bastida).

Una mica més del 50% de les persones usuàries de l'autobús l'utilitzen diàriament, almenys 5 vegades per setmana; i prop del 24% ho fa algun dia a la setmana. El 20% dels viatgers utilitza l'autobús de tant en tant.

Pel que fa als motius per viatjar en autobús, els més freqüents són per feina (20,22%), oci (19,40%), estudis (17,76%), compres (17,449%) i gestions (10,38%).

Objectius de Desenvolupament sostenible